Regulamin

Regulamin sklepu internetowego karmaprof.pl

I. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem www.karmaprof.pl prowadzony jest przez Teresę Orlińską prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą RISZA Teresa Orlińska, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP: 5272445486, REGON: 146616423, z siedzibą przy ul. Monte Cassino 9/25, 01-121 Warszawa.
2. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy pod adresem e-mail: sklep@karmaprof.pl oraz telefonicznie pod numerem: 603 72 95 72.
3. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną wyłącznie karmy dla psów, za pośrednictwem sieci Internet.
4. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania Zamówień, zawierania umów sprzedaży oraz prawa i obowiązki Sprzedawcy i Klientów.

II. Definicje

1. Sprzedawca/Usługodawca – Teresa Orlińska prowadząca działalność gospodarczą pod firmą RISZA Teresa Orlińska, NIP: 5272445486, REGON: 146616423, z siedzibą przy ul. Monte Cassino 9/25, 01-121 Warszawa.
2. Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem www.karmaprof.pl, za pośrednictwem którego Sprzedawca prowadzi sprzedaż detaliczną karmy dla psów.
3. Klient/Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która składa Zamówienie w Sklepie.
4. Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu w Sklepie w celu niezwiązanym bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego (art. 38a ustawy o prawach konsumenta).
6. Towar/Produkt – karma dla psów oferowana do sprzedaży przez Sprzedawcę w Sklepie.
7. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta złożone za pośrednictwem Sklepu, zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży Towaru ze Sprzedawcą.
8. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży w rozumieniu Kodeksu cywilnego, zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.
9. Regulamin – niniejszy dokument określający zasady korzystania ze Sklepu.

III. Zasady korzystania ze Sklepu

1. Korzystanie ze Sklepu jest możliwe pod warunkiem spełnienia przez urządzenia techniczne Klienta minimalnych wymagań technicznych, tj.: dostęp do urządzenia z przeglądarką internetową obsługującą pliki cookies oraz aktywnym połączeniem z Internetem, a także posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej (e-mail).
2. Warunkiem dokonywania zakupów w Sklepie jest utworzenie Konta Klienta.
3. Rejestracja Konta Klienta jest bezpłatna i wymaga wypełnienia formularza rejestracyjnego dostępnego w Sklepie oraz akceptacji Regulaminu.
4. Klient zobowiązany jest do podawania danych zgodnych ze stanem faktycznym oraz do ich aktualizowania w razie zmiany.
5. Klient uzyskuje dostęp do swojego Konta po zalogowaniu się przy użyciu indywidualnego loginu (adres e-mail) i hasła.
6. Zabronione jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym oraz wykorzystywanie Sklepu w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami lub naruszający dobra osobiste osób trzecich.
7. Wszystkie informacje o Produktach prezentowane na stronie Sklepu stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego i nie stanowią oferty w rozumieniu tego przepisu.
8. Złożenie Zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zakupu Produktu zgodnie z treścią Regulaminu.
9. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przyjęcia Zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę, o czym Klient zostanie poinformowany wiadomością e-mail potwierdzającą zawarcie umowy.

IV. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny Produktów prezentowanych w Sklepie podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają wszelkie należne podatki. Sklep nie jest płatnikiem podatku VAT.
2. Ceny Produktów nie zawierają kosztów dostawy, gdyż dostawa jest bezpłatna.
3. Ceną wiążącą i ostateczną jest cena Produktu podana w Sklepie w chwili składania Zamówienia przez Klienta.
4. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów oraz wprowadzania nowych Produktów, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych lub wprowadzania w nich zmian – nie wpływa to jednak na Zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmian.
5. Klient może wybrać jedną z dostępnych form płatności: przelew bankowy na rachunek Sprzedawcy, szybkie płatności elektroniczne (np. Przelewy24), płatność przy odbiorze (za pobraniem) – jeżeli taka opcja jest udostępniona.
6. W przypadku wyboru płatności przelewem bankowym, Klient zobowiązany jest do dokonania zapłaty w terminie 3 dni roboczych od dnia złożenia Zamówienia. Brak wpłaty w tym terminie może skutkować anulowaniem Zamówienia.
7. W przypadku wyboru płatności elektronicznych, Klient zobowiązany jest do dokonania zapłaty bezpośrednio po złożeniu Zamówienia.

V. Dostawa

1. Dostawa Produktów realizowana jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Produkty dostarczane są za pośrednictwem firmy kurierskiej DHL lub mogą zostać odebrane osobiście z magazynu Sprzedawcy pod adresem: ul. Ciołka 35 lok. 51, 01-445 Warszawa – po wcześniejszym uzgodnieniu terminu ze Sprzedawcą.
3. Klient ma możliwość wyboru formy dostawy podczas składania Zamówienia.
4. Dostawa Produktów do Klienta jest bezpłatna.
5. W przypadku wyboru płatności za pobraniem, Klient zobowiązany jest do uiszczenia należności gotówką kurierowi przy odbiorze przesyłki.
6. Wysyłka karmy nastąpi w ciągu 2 dni roboczych od momentu:
a) zaksięgowania wpłaty na rachunku bankowym Sprzedawcy – w przypadku płatności przelewem lub płatności elektronicznych,
b) potwierdzenia przyjęcia Zamówienia – w przypadku wyboru płatności za pobraniem.
7. W przypadku wyboru odbioru osobistego, Klient odbiera Produkt osobiście w ustalonym terminie, bez dodatkowych opłat.
8. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do indywidualnego ustalenia warunków dostawy w przypadku Zamówień nietypowych (np. bardzo dużych ilości lub niestandardowych opakowań).

VI. Odstąpienie od umowy

1. Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, bez podania przyczyny.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy – może to zrobić w szczególności:
a) w formie pisemnej na adres: ul. Monte Cassino 9/25, 01-121 Warszawa,
b) w formie elektronicznej na adres e-mail: sklep@karmaprof.pl,
c) poprzez dołączenie wypełnionego formularza odstąpienia do zwracanego Produktu.
3. Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy stanowiącego Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
4. Do zachowania terminu odstąpienia wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
5. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu.
6. Klient zobowiązany jest zwrócić Produkt Sprzedawcy nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeżeli Klient odeśle Produkt przed jego upływem.
7.Koszty zwrotu Produktu ponosi Klient.
8.Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Klientowi w odniesieniu do umów, których przedmiotem są:
a) Produkty dostarczone w zapieczętowanym opakowaniu, które po otwarciu nie mogą zostać zwrócone ze względów ochrony zdrowia lub higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
b) Produkty mające krótki termin przydatności do użycia, jeżeli termin ten upłynął po dostarczeniu Produktu Klientowi.

VII. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta za wady Produktu na podstawie przepisów Kodeksu cywilnego dotyczących rękojmi oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Reklamację można złożyć w szczególności: a) w formie pisemnej na adres: ul. Monte Cassino 9/25, 01-121 Warszawa, b) w formie elektronicznej na adres e-mail: sklep@karmaprof.pl, c) poprzez doręczenie wraz ze zwracanym Produktem – pod warunkiem dołączenia opisu reklamacji.
3. Dla ułatwienia Klient może skorzystać ze wzoru formularza reklamacyjnego stanowiącego Załącznik nr 2 do niniejszego Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
4. Reklamacja powinna zawierać w szczególności: dane identyfikacyjne Klienta, numer Zamówienia, opis wady lub niezgodności Produktu z umową oraz żądanie Klienta związane z reklamacją.
5. Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, Sprzedawca zwróci się do Klienta o ich uzupełnienie przed rozpatrzeniem reklamacji. 6. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.
7. O wyniku rozpatrzenia reklamacji Sprzedawca poinformuje Klienta niezwłocznie w formie elektronicznej lub pisemnej.
8. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca zobowiązuje się do wymiany Produktu na wolny od wad, usunięcia wady lub – jeśli to nie jest możliwe – do obniżenia ceny bądź zwrotu całości zapłaconej kwoty zgodnie z żądaniem Klienta.

VIII. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Teresa Orlińska prowadząca działalność gospodarczą pod firmą RISZA Teresa Orlińska, NIP: 5272445486, REGON: 146616423, z siedzibą przy ul. Monte Cassino 9/25, 01-121 Warszawa.
2. Dane osobowe Klientów są przetwarzane w celach związanych z realizacją Zamówień, obsługą Klientów, a także w celach księgowych i podatkowych.
3. Szczegółowe zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym prawa Klientów oraz zasady korzystania z plików cookies, określa Załącznik nr 3 – Polityka prywatności.
4. Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia i realizacji umowy sprzedaży.
5. Dane osobowe Klientów nie są udostępniane innym podmiotom bez wyraźnej zgody Klienta, chyba że obowiązek ich ujawnienia wynika z przepisów prawa lub jest niezbędny do realizacji Zamówienia (np. dane przekazywane firmie kurierskiej).

IX. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. Regulamin dostępny jest nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie, utrwalanie i przechowywanie.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn, w szczególności: a) zmiany przepisów prawa mających wpływ na treść Regulaminu, b) zmiany sposobów płatności i dostaw, c) zmiany danych identyfikacyjnych Sprzedawcy.
4.O każdej zmianie Regulaminu Klienci posiadający Konto zostaną poinformowani poprzez przesłanie informacji na podany adres e-mail oraz poprzez publikację jednolitego tekstu Regulaminu na stronie Sklepu.
5. Zmiany Regulaminu nie mają zastosowania do Zamówień złożonych przed ich wejściem w życie.
6. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 września 2025r.
Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy,
Załącznik nr 2 – Wzór formularza reklamacyjnego,
Załącznik nr 3 – Polityka prywatności.

Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy

(ten formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat:
RISZA Teresa Orlińska
ul. Monte Cassino 9/25
01-121 Warszawa
e-mail: sklep@karmaprof.pl

Ja/My* ......................................................... niniejszym informuję/informujemy* o moim/naszym* odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego Produktu:

...............................................................................................

Data zawarcia umowy*/odbioru*: ..........................................................

Imię i nazwisko Klienta: .......................................................................
Adres Klienta: .....................................................................................
Numer zamówienia: ...........................................................................

Podpis Klienta (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):
...............................................................................................

Data: ...............................................................................................

niepotrzebne skreślić

Załącznik nr 2 – Wzór formularza reklamacyjnego

(ten formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku zgłoszenia reklamacji)

Adresat:
RISZA Teresa Orlińska
ul. Monte Cassino 9/25
01-121 Warszawa
e-mail: sklep@karmaprof.pl

Ja/My* ......................................................... niniejszym zgłaszam/zgłaszamy* reklamację dotyczącą umowy sprzedaży następującego Produktu:

...............................................................................................

Data zawarcia umowy*/odbioru*: ..........................................................

Opis wady lub niezgodności towaru z umową:
...............................................................................................

Żądanie Klienta*:

naprawa towaru
wymiana towaru na nowy
obniżenie ceny (proponowana kwota obniżki: .................... PLN)
odstąpienie od umowy i zwrot płatności

Podpis Klienta (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):
...............................................................................................

Data: ...............................................................................................

niepotrzebne skreślić

Załącznik nr 3 – Polityka prywatności

1. Administratorem danych osobowych jest Teresa Orlińska prowadząca działalność gospodarczą pod firmą RISZA Teresa Orlińska, ul. Monte Cassino 9/25, 01-121 Warszawa, NIP: 5272445486, REGON: 146616423, e-mail: sklep@karmaprof.pl.
2. Administrator przetwarza dane osobowe Klientów w zakresie niezbędnym do realizacji Zamówień: imię i nazwisko, adres, numer telefonu, adres e-mail.
3. Dane osobowe są przetwarzane:
  a) w celu zawarcia i realizacji umowy sprzedaży (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
  b) w celu wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Administratorze (np. podatkowych, rachunkowych – art. 6 ust. 1 lit. c RODO),
  c) w celach wynikających z prawnie uzasadnionych interesów Administratora, np. obsługa reklamacji, zabezpieczenie roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO),
  d) na podstawie zgody Klienta – w przypadku działań marketingowych (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
4. Dane osobowe Klientów mogą być przekazywane podmiotom świadczącym usługi na rzecz Administratora, w szczególności: firmom kurierskim, operatorom płatności, firmom księgowym.
5. Dane osobowe przechowywane są przez okres niezbędny do realizacji umowy oraz przez czas wymagany przepisami prawa (np. podatkowymi).
6. Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania. Klient może również w dowolnym momencie wycofać zgodę na przetwarzanie danych osobowych.
7. Sklep wykorzystuje pliki cookies w celach technicznych, statystycznych i marketingowych.
8. W sprawach związanych z ochroną danych osobowych Klient może skontaktować się z Administratorem poprzez adres e-mail: sklep@karmaprof.pl

Przejdź do strony głównej